Kako kupim kredite

Krediti se kupijo v aplikaciji, plača pa se prek Google Playa — enako kot pri vsaki drugi aplikaciji na telefonu. Tukaj je postopek, korak za korakom.

Nakup v aplikaciji

1. Ko ti zmanjka kreditov, je pod sporočilom gumb Dokupi kredite ✦. Dotakni se ga — odpre se zaslon Blagajna.
2. Izberi paket. Ceno izpiše Google Play, v valuti tvoje države. Plača se enkrat — ni naročnina, krediti pa ne potečejo.
3. Dotakni se gumba Kupi … pod paketi. Odpre se okno Google Playa z zneskom — tam potrdi nakup.
4. Krediti običajno prispejo v nekaj sekundah in jih vidiš na stanju.

Če krediti ne prispejo niti po nekaj minutah, Google pa ti je po e-pošti poslal potrdilo o nakupu, nam piši in pošlji številko naročila iz tega sporočila (začne se z GPA.) — preverili bomo.

Gumb Obnovi nakup na istem zaslonu obnovi naročnino Premium, ko zamenjaš telefon. Krediti so vezani na tvoj račun v aplikaciji.

Če Google Play zahteva plačilno sredstvo

Če v oknu Google Playa ni kartice ali piše, da je treba dodati plačilno sredstvo, ga dodaš enkrat in potem velja za vsak nakup:

1. Odpri aplikacijo Trgovina Play.

   

2. Zgoraj desno se dotakni profilne slike.

   

3. Izberi Plačila in naročnine, nato Plačilna sredstva.

   

   

4. Dotakni se možnosti Dodaj plačilno sredstvo in sledi navodilom na zaslonu.

   

5. Vrni se v Astro 365 in znova izberi paket.

Najpogosteje se doda plačilna kartica — Visa ali Mastercard, deluje tudi debetna. V nekaterih državah je mogoč tudi PayPal, darilna kartica Google Play ali plačilo prek računa mobilnega operaterja — Google Play ti pokaže, kaj je na voljo pri tebi.

Imena v meniju se lahko glede na različico Trgovine Play malo razlikujejo. Uradna Googlova navodila: Dodajanje plačilnega sredstva (pomoč za Google Play)

Če ti je lažje, prosi za pomoč koga od bližnjih — kartico dodaš samo enkrat.

Če banka kartico zavrne

Najpogostejši razlogi in kaj lahko pomaga:

• Plačevanje na spletu ni vklopljeno. Nekatere kartice so nastavljene samo za plačevanje v trgovinah ali ne dovoljujejo plačil v tujino. To spremeniš v aplikaciji banke ali s klicem na banko.
• Banka zahteva potrditev. Včasih banka zahteva, da nakup potrdiš s kodo iz SMS-sporočila ali v svoji aplikaciji (3-D Secure). Če potrditev ne pride pravočasno, se plačilo prekine — poskusi znova in potrdi takoj.
• Ni dovolj sredstev ali je kartica potekla. Preveri stanje na računu in datum na kartici.
• Podatki kartice niso pravilni. Številko, datum veljavnosti in kodo CVC preveri v Trgovini Play, pod Plačilna sredstva.

Točen razlog zavrnitve pozna samo banka. Mi podatkov tvoje kartice ne vidimo — plačilo v celoti vodi Google.

Potrebuješ pomoč?

Piši nam — odgovorimo na vsako sporočilo. Če je bil znesek zaračunan, krediti pa niso prispeli, pošlji še številko naročila iz e-pošte Google Play.

kontakt@astro365.app