Ako kúpiť kredity

Kredity sa kupujú v aplikácii a platí sa cez Google Play — rovnako ako pri každej inej aplikácii v telefóne. Tu je postup krok za krokom.

Nákup v aplikácii

1. Keď ti dôjdu kredity, pod správou nájdeš tlačidlo Doplniť kredity ✦. Ťukni naň — otvorí sa obrazovka Pokladňa.
2. Vyber balík. Cenu zobrazuje Google Play v mene tvojej krajiny. Platí sa raz — nie je to predplatné a kredity neexspirujú.
3. Ťukni na tlačidlo Kúpiť … pod balíkmi. Otvorí sa okno Google Play so sumou — tam nákup potvrď.
4. Kredity zvyčajne prídu o niekoľko sekúnd a uvidíš ich na zostatku.

Ak kredity neprídu ani po niekoľkých minútach, ale Google ti e-mailom potvrdil nákup, napíš nám a pošli číslo objednávky z toho e-mailu (začína sa GPA.) — preveríme to.

Tlačidlo Obnoviť nákup na tej istej obrazovke obnoví predplatné Premium po výmene telefónu. Kredity patria k tvojmu účtu v aplikácii.

Keď Google Play chce spôsob platby

Ak v okne Google Play nie je žiadna karta alebo sa píše, že treba pridať spôsob platby, pridáš ho raz a potom platí pre každý nákup:

1. Otvor aplikáciu Obchod Play.

   

2. Vpravo hore ťukni na profilovú fotku.

   

3. Vyber Platby a odbery a potom Spôsoby platby.

   

   

4. Ťukni na Pridať spôsob platby a postupuj podľa pokynov na obrazovke.

   

5. Vráť sa do Astro 365 a znova vyber balík.

Najčastejšie sa pridáva platobná karta — Visa alebo Mastercard, funguje aj debetná. V niektorých krajinách ide aj PayPal, darčeková karta Google Play alebo platba cez účet u mobilného operátora — Google Play ti ukáže, čo je u teba dostupné.

Názvy v ponuke sa môžu podľa verzie Obchodu Play trochu líšiť. Oficiálny návod od Googlu: Pridanie spôsobu platby (pomocník Google Play)

Ak je to pre teba jednoduchšie, popros o pomoc niekoho blízkeho — kartu pridávaš len raz.

Keď banka kartu odmietne

Najčastejšie dôvody a čo môže pomôcť:

• Platby na internete nie sú zapnuté. Niektoré karty sú nastavené len na platby v obchodoch alebo nepovoľujú platby do zahraničia. Zmeníš to v aplikácii banky alebo telefonátom do banky.
• Banka chce potvrdenie. Niekedy banka chce nákup potvrdiť kódom z SMS alebo vo svojej aplikácii (3-D Secure). Keď potvrdenie nepríde včas, platba sa preruší — skús to znova a potvrď hneď.
• Na účte nie je dosť peňazí alebo karta expirovala. Skontroluj zostatok a dátum na karte.
• Údaje karty nie sú správne. Číslo, dátum platnosti a kód CVC skontroluj v Obchode Play v časti Spôsoby platby.

Presný dôvod odmietnutia pozná len banka. My údaje tvojej karty nevidíme — platbu celú zabezpečuje Google.

Potrebuješ pomôcť?

Napíš nám — odpovedáme na každú správu. Ak ti bola suma stiahnutá, ale kredity neprišli, pošli aj číslo objednávky z e-mailu od Google Play.

kontakt@astro365.app