Jak koupit kredity

Kredity se kupují v aplikaci a platí se přes Google Play — stejně jako u každé jiné aplikace v telefonu. Tady je postup krok za krokem.

Nákup v aplikaci

1. Když ti dojdou kredity, pod zprávou najdeš tlačítko Dobít kredity ✦. Klepni na něj — otevře se obrazovka Pokladna.
2. Vyber balíček. Cenu zobrazuje Google Play v měně tvé země. Platí se jednou — není to předplatné a kredity nevyprší.
3. Klepni na tlačítko Koupit … pod balíčky. Otevře se okno Google Play s částkou — tam nákup potvrď.
4. Kredity obvykle dorazí během několika sekund a uvidíš je na zůstatku.

Pokud kredity nedorazí ani po několika minutách, ale Google ti e-mailem potvrdil nákup, napiš nám a pošli číslo objednávky z toho e-mailu (začíná GPA.) — prověříme to.

Tlačítko Obnovit nákup na stejné obrazovce obnoví předplatné Premium po výměně telefonu. Kredity patří k tvému účtu v aplikaci.

Když Google Play chce platební metodu

Pokud v okně Google Play není žádná karta nebo se píše, že je potřeba přidat platební metodu, přidáš ji jednou a pak platí pro každý nákup:

1. Otevři aplikaci Obchod Play.

   

2. Vpravo nahoře klepni na profilovou fotku.

   

3. Vyber Platby a předplatné a potom Platební metody.

   

   

4. Klepni na Přidat platební metodu a postupuj podle pokynů na obrazovce.

   

5. Vrať se do Astro 365 a znovu vyber balíček.

Nejčastěji se přidává platební karta — Visa nebo Mastercard, funguje i debetní. V některých zemích jde i PayPal, dárková karta Google Play nebo platba přes účet u mobilního operátora — Google Play ti ukáže, co je u tebe dostupné.

Názvy v nabídce se mohou podle verze Obchodu Play trochu lišit. Oficiální návod od Googlu: Přidání platební metody (nápověda Google Play)

Jestli je to pro tebe jednodušší, požádej o pomoc někoho blízkého — kartu přidáváš jen jednou.

Když banka kartu odmítne

Nejčastější důvody a co může pomoct:

• Platby na internetu nejsou zapnuté. Některé karty jsou nastavené jen na placení v obchodech nebo nepovolují platby do zahraničí. Změníš to v aplikaci banky nebo telefonátem do banky.
• Banka chce potvrzení. Někdy banka chce nákup potvrdit kódem z SMS nebo ve své aplikaci (3-D Secure). Když potvrzení nepřijde včas, platba se přeruší — zkus to znovu a potvrď hned.
• Na účtu není dost peněz nebo karta vypršela. Zkontroluj zůstatek a datum na kartě.
• Údaje karty nejsou správné. Číslo, datum platnosti a kód CVC zkontroluj v Obchodě Play v části Platební metody.

Přesný důvod odmítnutí zná jen banka. My údaje tvé karty nevidíme — platbu celou zajišťuje Google.

Potřebuješ pomoct?

Napiš nám — odpovídáme na každou zprávu. Pokud ti byla částka stržena, ale kredity nedorazily, pošli i číslo objednávky z e-mailu od Google Play.

kontakt@astro365.app